De zin en vooral onzin van cookies

Een Privacy Statement, je ziet het nog te weinig als je regelmatig over het web surft. Als het mee zit staat daar ook iets vermeld over het plaatsen van cookies. Nog veel te weinig, want als je vanaf 25 mei 2018 compliant wilt zijn met de GDPR (in Nederland de AVG), dan moet je wel verklaren waarom je cookies op een device (desktop of mobieltje bijvoorbeeld) plaatst.

Belangrijk bij de AVG is het antwoord op de vraag: waarom sla je deze gegevens op?
Natuurlijk, ik begrijp dat website beheerders vaak willen weten waar bezoekers vandaan komen, hoe ze door de site surfen en waar ze naartoe gaan als ze de site verlaten. Ik snap ook dat het voor mij handig is als ik weer iets wil bestellen bij een webshop, dat ik niet al mijn gegevens steeds opnieuw moet invullen.
Met enige regelmaat vraag ik me dan ook af: waarom krijg ik eigenlijk een cookie voor mijn kiezen? In ieder geval omdat de opdrachtgever tegen zijn of haar website bouwer heeft gezegd:”Ik wil wel dat je Google Analytics opneemt, zodat ik het traffic kan volgen”. Maar hoeveel site owners doen dat nu eigenlijk? En wat doen of kunnen ze doen met die gegevens? Kortom: in veel gevallen heeft het plaatsen van cookies volgens mij geen enkele zin, laat staan dat er überhaupt iets mee gedaan wordt. En als dat zo is, dan hebben de owners natuurlijk een probleem met de AVG.

Een wake-up call

Ik heb eens uitgezocht hoe onze concurrenten omgaan met privacy in het algemeen en met gegevensbescherming in het bijzonder. Zo vond ik het volgende. In een cookie policy staat:
“Je hebt het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van jouw gegevens. Zie hiervoor onze contactpagina. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser.”
Ik wens je veel succes! Je bent écht goed onderlegd in de IT als jij het juiste cookie weet te vinden op je computer. Veel storender vind ik is dat je de policy nergens kunt vinden (anders dan via Google te zoeken). Ja, op de homepage wordt melding gemaakt van het plaatsen van de cookie, maar dan heb ik alleen de optie: Okay, bedankt!

NEE zeggen is geen optie. Zijn er al cookies geplaatst vraag ik me af?
Maar wat te denken van dit statement: “Het daardoor opgebouwde profiel is niet gekoppeld aan jouw naam, adres, e-mailadres en dergelijke, maar dient alleen om advertenties af te stemmen op jouw profiel, zodat deze zo veel mogelijk relevant voor je zijn”?
Voor de goede orde, mijn concurrent is net als DutchDare International, een bureau dat interim professionals bemiddelt. Nu kunnen er twee zaken aan de hand zijn. Ten eerste: ik heb echt geen idee waarom dit bureau mijn gegevens verzamelt om advertenties te customizen want dit is geen onderdeel van het bedrijfsmodel lijkt me. Of, en dat is waarschijnlijk aan de hand: dit statement is ergens van een website gehaald en gewoon met copy/paste geplaatst. Dan vraag je je wel af hoe serieus er met de privacy van bezoekers van de site wordt omgegaan. Geen prettig idee met al de persoonlijke informatie die ons type organisatie nu eenmaal gebruikt, vind ik.

We weten het allemaal

Uiteraard weten de meeste internet gebruikers wel dat ze cookies voor de kiezen krijgen als ze een site bezoeken en daar kun je verschillend mee omgaan. Sommige mensen denken: who cares, ik krijg ze toch dus ik zeg overal ja tegen. In dit geval wijs ik je op de volgende tool: informatie pagina met downloads.
Dat is een tool waarmee je automatisch JA zegt op elk verzoek een cookie te plaatsen. Handig, dat wel. Realiseer je wel dat je daarmee altijd akkoord gaat, ook als je het soms misschien toch niet wil.

Wil je geen cookies? Sommige websites laten je geen keuze en dan rest alleen de toets in je browser of in sommige gevallen zelfs je browser afsluiten. Als je wel de keuze hebt, wie garandeert je dan eigenlijk dat niet toch cookies geplaatst worden?
Om aan de gevolgen van het plaatsen van cookies te ontkomen zijn (naast de ingewikkelde opties in je browser) ook gewoon tools te downloaden, zoals Ccleaner bijvoorbeeld.

Het cirkeltje komt rond

Daarmee kunnen we de cirkel weer rond maken; waarom krijg je eigenlijk cookies voor je kiezen, heeft dat zin, of is het vaak gewoon onzin?

Ik wens je veilig surfen!

print